S AI sme trikrát rýchlejší, no pracujeme viac. Majú agentúry zmysel?
AI zrýchlila prácu marketingových tímov, no klienti žiadajú viac
Umelá inteligencia výrazne mení prácu výkonnostných marketérov. Kým spustenie reklamnej kampane kedysi zabralo trištvrte hodiny, dnes ho tím zvládne za 11 až 12 minút. Reporty, na ktoré sa predtým čakalo do konca mesiaca, dnes prichádzajú denne. Napriek tomu marketéri nepracujú menej – práve naopak.
„Bodaj by to tak bolo. Mám pocit, že sme nikdy nepracovali viac ako teraz,“ hovorí Roman Helt, šéf výkonnostného marketingu v ui42, v novej epizóde podcastu Biznislab. Jeho 25-členný tím spravuje reklamné kampane na Googli, Facebooku a Instagrame pre veľké aj menšie e-shopy.
Zrýchlenie práce podľa neho neznamená nižšie ceny. Klienti nechcú zľavu, ale viac – „chcú, aby som nad kampaňami rozmýšľal biznisovo, viac experimentoval, vyhodnocoval a plánoval.“ Účet, ktorý by umelá inteligencia spravovala úplne sama, Roman zatiaľ nevidel. Zároveň upozorňuje na otázku aukcie: v nej sú desiatky inzerentov a len pár reklamných miest. Ak všetci nechajú kampane na AI, ako táto aukcia dopadne?
Kde e-shopy strácajú peniaze
Na príkladoch z praxe ukazuje, kde e-shopy prichádzajú o peniaze. Niekedy stačí, že pri vianočnej kolekcii vytvoria nový produkt namiesto úpravy bestsellera, a algoritmy sa učia odznova. Inokedy výbornú kampaň „ukradne“ B2B partner, ktorý ten istý tovar predáva lacnejšie. A pomalý web pokazí všetko: „Na rýchlosti zlyhajú všetky moje performance oddelenia.“
Keď reklama narazí na svoje limity, riešením býva biznis – lepšia cena, rýchlejšie doručenie, predĺžená záruka alebo vzorka zadarmo.
Prečo má agentúra zmysel aj v ére umelej inteligencie
Podľa Romana má agentúra zmysel preto, že udržať tempo zmien v reklamných systémoch je v malom internom tíme veľmi ťažké. Agentúra navyše nestojí na jednom človeku. Jeden z klientov ui42 to opísal tak, že jeho dôvera sa neviaže na konkrétneho špecialistu, ale na organizáciu, ktorá vie vybrať správnych ľudí.
Agentúra tiež vidí desiatky e-shopov, takže úspešné postupy rýchlo prenáša k ďalším klientom. Nástroje či prieskumy, ktoré by si jeden e-shop sám nekúpil, sa rozložia medzi viacerých.
Vianoce sa začínajú už v októbri
Aktuálne čísla prináša E-commerce barometer, ktorý ui42 pripravilo s agentúrou Ipsos na vzorke vyše 1600 ľudí zo Slovenska a z Česka. Až 40 percent Slovákov a 45 percent Čechov začína nakupovať vianočné darčeky už v októbri. Sezóna sa pritom naťahuje až do marca, marketéri jej hovoria „piaty kvartál“.
V rozhovore príde reč aj na to, prečo mladí ľudia chcú robiť v agentúrach a ako sa juniori učia, keď rutinnú prácu robí umelá inteligencia. A tiež na to, prečo Romanovi v kancelárii nonstop beží notebook, kým on chová ovce a sliepky.
V najnovšej epizóde podcastu Biznislab s Martinom Krupom sa dozviete, ako AI mení prácu performance marketérov, prečo trikrát rýchlejšia práca neznamená trikrát lacnejšiu, aké chyby v kampaniach stoja e-shopy najviac peňazí, kedy dáva zmysel agentúra a kedy interný tím, kedy začať s vianočnými kampaňami a ako sa v ére AI učia juniori.
