Žreby a SIM karty si kupujú aj za vlastné. Pošta mení doručovateľov na predajcov.
Poštári zbierajú podnety o nepriaznivých pracovných podmienkach
Slovenská pošta, ktorá sa v posledných rokoch potýka so stratami, sa snaží šetriť na všetkých frontoch a adaptovať svoj model obchodu. Zrušením niektorých pobočiek a postupným znižovaním počtu zamestnancov sa snaží reagovať na klesajúce príjmy. K naozaj pozoruhodnému kroku patrí premenenie doručovateľov a zamestnancov pobočiek na predajcov, ktorí majú za úlohu predávať doplnkový tovar, akým sú žreby, SIM karty, poistky či bankové účty, aby si privyrobili k svojmu skromnému platu.
Pracovné podmienky zamestnancov pošty vyvolávajú obavy
Podľa podpredsedu KDH Igora Janckulíka, zamestnanci pošty sa čoraz častejšie sťažujú na nátlak spojený s predajom žrebov. S mnohými podnetmi prichádzajú najmä prostredníctvom anonymných e-mailov, pričom väčšina zamestnancov sa obáva o svoju pracovnú pozíciu a preferuje ostávať v anonymite. Informácie o ich zlých pracovných podmienkach potvrdzujú aj príspevky na sociálnych sieťach.
Závislosť na predaji žrebov a SIM kariet
Poštári označujú systém odmeny za demotivujúci, pretože ich prémie k základnému platu sú prepojené s výškou predaja žrebov a SIM kariet. Doručovatelia, ktorí sa snažia splniť svoje stanovené ciele, opisujú skľučujúcu situáciu, keď musia kričať na zákazníkov, aby ich presvedčili o kúpe. Socioekonomické dopady a tlak na predaj môžu byť považované za zneužívanie zamestnancov na strane zamestnávateľa.
Pracovný tlak a mentálne zdravie zamestnancov
Niektorí zamestnanci naznačujú, že ich schopnosť splniť predajné kvóty je zasahujúca do ich duševného zdravia, keďže sa neustále stretávajú s odmietnutím zo strany zákazníkov, ktorí ich považujú za otravná. Mnohí doručovatelia tak podľa Mateja, jedného z oslovených poštárov, zarábajú extra asi sto eur navyše, čo sa im však zdá ako nízke a veľa úsilí vyžadujúce prilepšenie, pričom fixný systém prémií nenaháňa skutočne úmerné odmeny za predaný produkt.
Kontrafakt zásielkové služby
Zároveň treba poznamenať, že pre mnohých poštárov sú predajné ciele predom určené, niektorí kolegovia síce úspešne predajú svoje kvóty, ale väčšine zamestnancov sa to zdá ako nadľudský výkon. Zatiaľ čo sa snažia excelentne vykonávať svoju základnú prácu, predaj doplnkového tovaru sa tak stáva ich prioritou. V skutočnosti to predstavuje konflikt s ich pôvodnými pracovnými povinnosťami.
Záver: Potreba zmien v odmeňovacom systéme
Pošta by mala zvážiť prehodnotenie svojho prístupu k predajným stratégiám a motivácii zamestnancov, aby sa predišlo psychickému preťaženiu a zníženiu ich morálky. Doručovatelia, ktorí by mali byť takmer výlučne zameraní na svoju prácu, by sa mali cítiť dobre odmeňovaní za svoju prácu bez nutnosti tlak na predaj tolika doplnkových produktov. Zlepšením pracovných podmienok a zmiernením tlaku na predaj by mohla Slovenská pošta nielen zvýšiť spokojnosť zamestnancov, ale aj zlepšiť zákaznícky servis.
