Taxikári z letiska v Bratislave odmietali jazdy za 13 eur

Bolt po víkendovom incidente sprísňuje pravidlá pre vodičov z bratislavského letiska

Spoločnosť Bolt od utorka 22. septembra zaviedla nové podmienky pre vodičov, ktorí jazdia z bratislavského letiska. Reaguje tak na víkendový incident, keď influenceri Milan Bez Mapy a Janka Travelhacker nedokázali z letiska odísť, pretože im vodiči opakovane rušili objednané jazdy.

Obaja influenceri v sobotu 19. septembra po prílete čakali pred terminálom a objednali si odvoz cez Bolt Premium za 13 eur do centra mesta. Vodiči im však jazdy priamo pred očami rušili. „Namiesto cesty domov sme stáli pred terminálom a pozerali, ako nám vodiči Boltu jeden za druhým rušia pred očami jazdy. Dôvod? ‚Small price,‘ posmešne nám hovorí taxikár,“ opísal situáciu Milan Bez Mapy v príspevku, ktorý získal viac ako 7-tisíc lajkov a tri milióny pozretí.

Taxikári podľa jeho slov stáli pred letiskovým terminálom aj na vyhradených miestach pre aplikáciu Bolt, s ktorou letisko pred letom uzavrelo partnerstvo. Odmietaním jázd umelo zvyšovali dopyt. Pôvodná cena 12 eur za cestu do centra im bola málo, a tak hľadali spôsob, ako zarobiť viac. Keď sa ich influencer pokúsil konfrontovať a natáčať, začali sa mu vyhrážať, že zavolajú políciu.

Bolt v pondelok 21. septembra ohlásil okamžité zmeny. „To, čo bolo opísané na sociálnych sieťach, je v rozpore s našimi hodnotami aj s našimi obchodnými podmienkami,“ uviedla spoločnosť v stanovisku. Podľa nových pravidiel už vodiči nebudú môcť opakovane odmietať objednávky. „A tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Odmietnutie aj zrušenie prijatej objednávky už dnes posúva vodiča na koniec poradovníka,“ oznámil Bolt.

Spoločnosť zároveň prisľúbila, že pri opakovanom porušovaní pravidiel a nahlásení zo strany cestujúcich môže po dôkladnej analýze vyvodiť dôsledky až po stratu prístupu k celej platforme. Vďaka spolupráci s Letiskom M. R. Štefánika dokáže analyzovať záznamy o vjazdoch a výjazdoch vozidiel cez rampy na parkovisku a porovnať ich s jazdami zrealizovanými cez aplikáciu. „Ak tieto údaje nezodpovedajú, konáme,“ tvrdí Bolt. Akékoľvek zastrašovanie zo strany vodičov spoločnosť odsudzuje.

Bolt sa stal oficiálnym partnerom bratislavského letiska 1. júla tohto roku. Pred letiskovou halou vznikli parkovacie miesta, na ktorých môžu vodiči čakať na zákazníkov ešte predtým, ako si jazdu objednajú. Cieľom bolo minimalizovať čakacie doby. Pribudol aj samoobslužný kiosk Bolt TapBox, cez ktorý si cestujúci môžu objednať jazdu bez inštalácie aplikácie.

„Partnerstvo s platformou Bolt prináša cestujúcim mnohé výhody – možnosť objednať si taxislužbu ihneď po východe z príletovej haly, bez čakania a hľadania voľného vozidla,“ uviedla pre Closer hovorkyňa letiska Veronika Demovičová. Až do tohto víkendu letisko nezaznamenalo na vodičov žiadne oficiálne sťažnosti.

V čase písania článku stál odvoz Bolt Comfort z letiska na stanicu 8,5 eura, za Bolt Premium by cestujúci zaplatil 11,2 eura. Influenceri si však po sobotňajšom prílete mohli objednať Premium za 13 eur. Bolt cenník podľa jednotlivých kategórií nezverejňuje, pretože podľa spoločnosti vždy závisí od trasy a aktuálneho dopytu. „Ceny na platforme Bolt sa odvíjajú od ponuky a dopytu a na letisku sa oboje mení rýchlo. Takéto rušenie jázd skresľuje signál o dopyte, na ktorý ceny reagujú, a bez ohľadu na to, či sa cenu podarí zvýšiť alebo nie, samotný pokus je porušením našich pravidiel,“ uvádza Bolt v stanovisku.

Letisko aj Bolt vyzývajú cestujúcich, aby prípadné problémy s vodičmi nahlásili priamo v aplikácii s uvedením evidenčného čísla vozidla. „Cestujúcim odporúčame prípadné problémy s jazdou alebo vodičom nahlásiť priamo prostredníctvom aplikácie Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla (EČV), aby ich mohol poskytovateľ služby preveriť a v prípade nekorektného konania aj vylúčiť dané EČV z prepravy na letisko,“ uzatvára hovorkyňa letiska Demovičová.