Natlačili ich do jedného vozňa, nemajú kde kúpiť lístky. Dopravca im odporúča internet.
Problémy s regionálnou železničnou dopravou v Humennom
V piatok, 9. januára, sa v Humennom odohrala situácia, ktorá pobúril ľudí používajúcich regionálnu železničnú dopravu. Namiesto očakávaného „vlaku pre ľudí“ poslal národný dopravca iba jeden starší motorový vozeň. To spôsobilo, že mnohí cestujúci sa jednoducho nemohli natlačiť do vozňa, čo otvorilo diskusiu o kvalite regionálnej železničnej dopravy, pričom sa na situáciu začali sťažovať viacerí cestujúci.
Okrem obmedzeného počtu vlakov, ktoré boli zrušené v prospech autobusovej dopravy, sa cestujúci vyjadrovali aj k absencii sprievodcov vo vlakoch. „Nebolo nikoho, kto by situáciu manažoval. Nebolo sa koho pýtať na vysvetlenie,“ uviedla jedna z cestujúcich, Katarína z Ľubiše, ktorá poukázala na nedostatok komunikácie a starostlivosti o cestujúcich.
Odpoveď dopravcu a pokles počtu cestujúcich
Železničná spoločnosť Slovensko sa bránila zavedením samoobslužného výpravného systému, pričom zdôvodnila tento krok nízkou frekvenciou cestujúcich na daných tratiach a vysokým podielom bezplatných cestovných. Po zrušení sprievodcov sa však počet prepravených osôb v oblasti Humenné – Medzilaborce znížil o približne deväť percent a na trati Humenné – Snina o šesť percent v porovnaní s predchádzajúcim rokom, čo vyvolalo obavy o udržateľnosť tejto praxe.
Hovorca dopravcu Tomáš Kováč informoval, že aj keď došlo k dočasnému poklesu v počte cestujúcich, nahradili ho vyššie tržby. Tieto zmeny boli priradené zníženiu zliav a prevádzkových nákladov, pričom cieľom nového systému je zlepšiť efektivitu a konkurencieschopnosť Železničnej spoločnosti na trhu.
Budúcnosť regionálnej dopravy a zmeny v obstarávaní lístkov
V reakcii na vzniknuté problémy sa objavili výzvy na revíziu praxe spojené s obmedzovaním prevádzky a zrušením sprievodcov. Cestujúci v súčasnosti radia využiť internet na zakúpenie lístkov, čo je však pre mnohých z nich nevhodné a nepraktické, najmä pre starších alebo menej technicky zdatných ľudí.
Národný dopravca sa okrem iného snaží zlepšiť celkovú situáciu a od septembra 2023 plánuje obnoviť stabilitu vlakovej dopravy, avšak nie je jasné, či sa situácia skutočne stabilizuje alebo zostane problémová. Cestujúci sa obávajú, že sa opätovne ocitnú v situáciách, kedy budú nútení cestovať vo veľmi preplnených vlakoch, bez najzákladnejších služieb.
Záver a apel na zlepšenie služieb
Celková situácia okolo železničnej dopravy v regióne Humenné je jasným odrazom aktuálnych problémov, ktoré si vyžadujú pozornosť zo strany odpovedných orgánov. Zvyšovanie pohodlia a zmien v obslužnosti by malo byť prioritou, pričom je potrebné nielen k väčšej dostupnosti verejnej dopravy, ale aj k lepšej skúsenosti cestujúcich, ktorí si zaslúžia zodpovedajúcu starostlivosť a služby.
