Český online predajca Rohlík.cz čelí vážnym problémom

Českému online predajcovi Rohlík.cz unikli osobné údaje zákazníkov

Českému internetovému predajcovi potravín Rohlík.cz unikli osobné údaje niektorých zákazníkov a obsah komunikácie za ostatný polrok. Firma to v nedeľu priznala v e-mailoch, ktoré rozoslala postihnutým klientom.

Firma uviedla, že došlo k bezpečnostnému incidentu a že neoprávnená osoba získala prístup k internému nástroju zákazníckej podpory a stiahla z neho časť dát. Akonáhle to spoločnosť zistila, okamžite ho zablokovala.

Niektoré osobné údaje však už medzitým unikli. Zatiaľ nie je jasné, od koľkých ľudí.

Ide o meno, e-mailovú adresu a obsah komunikácie s firmou. Môžu to byť e-maily, ktoré zákazníci poslali, chaty a súbory nahraté do chatu alebo prepis telefonického hovoru vrátane telefónneho čísla, a to s operátormi alebo s virtuálnym asistentom.

Online predajca Rohlík.cz upozornil klientov, že v uniknutej komunikácii môžu byť aj údaje, ktoré do nej sami uviedli, napríklad doručovacia adresa alebo číslo objednávky. Upresnil, že ide o komunikáciu a chaty od 1. apríla do 5. októbra tohto roku, ďalej o prepisy telefónnych hovorov od 28. apríla do 5. októbra a tiež o e-maily zaslané od tohtoročného 28. júna do 22. septembra.

Prístup útočníka spoločnosť okamžite zablokovala, chybu opravila a zabezpečenie svojich systémov ďalej posilňuje, aby dokázala predchádzať podobným sofistikovaným útokom. Incident v súlade so zákonom ohlásila Úradu pre ochranu osobných údajov.

Klientom odporučila, aby boli obozretní pri správach a telefonátoch, ktoré sa budú vydávať za Rohlík.cz, napríklad so žiadosťou o platbu na inom webe alebo o zmenu prihlasovacích údajov.